Dostizanje vrhunskih rezultata u nekom poslu ili odnosu nije pojedinačan napor.
Prosto, ne možete biti uspešni sami od sebe. Stim na umu, evo nekoliko saveta kako da izgradite dobre međuljudske odnose:
Ljubaznost.
Koliko ljubazni trebate biti? – Koliko god je moguće.
Prema kome trebate biti ljubazni? – Prema svima sa kim ste u kontaktu.
Lepa reč daleko se čuje. Možda je neko imao loš dan, vi ne znate to. Taj neko se loše oseća a vi mu ljubaznu reč pružite. Možda je to samo znak prijateljstva npr. “Zdravo, kako si danas?” . Možda minut dva da odvojite da saslušate nekog. Vaših nekoliko minuta može nekome ulepšati dan. Možete ih učiniti vrednijim, važnijim. Budite velikodušni u ljubaznosti. Ljudi pamte npr. u restoranu budete ljubazni prema konobaru, on će to zapamtiti pa ćete sledeći put imati još bolju uslugu, jer vas je upamtio. Sa kolegom na poslu, sa bračnim parnerom, sa decom…
Kada ste ljubazni prema nekome, to je investicija koja se vrati 10x, 100x više.
Ljubaznost je važna u svakom aspektu vašeg života, posebno u odnosima sa ljudima.
Sledeći važan stvar je saosećajnost.
Dozvolite sebi da budete dirnuti iskustvima drugih. Otvorite um, srce i pažnju prema potrebama drugih. Bez obzira da li su to ljudi koji rade sa vama ili žive sa vama, stavite se u njihove cipele. Saznajte šta se dešava u njihovim životima i mislima. Ako postoji problem, budite saosećajni dovoljno da ih pitate. Ponekad nećete doći do odgovora jednim pitanjem, možda sa više. Obično se ljudi ne otkrivaju na prvo pitanje. Npr vi kažete: “Kako ste danas? Kako ide?”Oni će odgovoriti: ”Pa, sve je OK.” A u stvari nije. Mnogi od nas neće reći odmah šta je pravi problem ako ga imamo, osim ako se ispune 2 kriterijuma:
1. Potrebno je da osetimo da govorimo osobi kojoj verujemo,
2. Potebno je da verujemo da govorimo osobi kojoj je stalo.
Možda će to potrajati sekund više, treće ili četvrto pitanje pre izgrađenog poverenja. Kada osoba sa kojom komunicirate shvati da vam je stalo do njih, želeće da vam se poveri i kaže koji ima problem.
Naučite da postavljate pitanja koja grade poverenje između osoba. Gradite poverenje i komunikaciju. Tako gradite i lojalnost.
Ako ne poznajete dobro, osobu, trebaće vam duže da se upoznate i da steknete poverenje te osobe. Da saznate nešto o toj osobi morate biti saosećajni. Saznati ko su, odakle su, čime se bave…kroz kakav period života prolaze.
Ako zaista želite da imate uticaj na ljude, počnite sa pitanjem “Dobar dan, kako ste?”
Ako su povređeni, “srce ih boli” zbog nečega pokušajte da ih razumete.
Ako je neko u nevolji, krenite odatle.
Naučite da se izrazite a ne da impresionirate. Ako želite da dirnete nekoga izrazite iskrenu saosećajnost prema toj osobi.
Kada pokušavate da impresionirate vi gradite jaz među vama, a kada ste otvoreni gradite mostove.
Ako sretnete nekoga prvi put, prosto se upoznajte, tako što tražite nešto zajedničko među vama, nešto u čemu ćete se oboje identifikovati.
Ako pričate sa nekim ko je povređen a vi ste imali sličnu situaciju, slično iskustvo, možete pričati o tome. Vaše reči će nešto značiti.
Gradeći mostove ljubaznošću, saosećajnošću, imaćete podršku i lojalnost.
Imaćete bazu za jake i plodonosne odnose u kojima će svi imati koristi.
Obrada Jim Rohn-a
“Budi ljubazan da bi bio voljen.” – Latinska poslovica